テレビ画面が真っ黒になり、音声だけ聞こえるという不具合が発生し、お困りのことと思います。
我が家もそんな不具合が度々起こっており、
- 電源を消してコンセントを抜く
- 電源を消してしばらく放置
という2パターンの対処法のうち、どちらかを試した後改善されています。
本記事では、我が家の改善パターンを元に、画面が真っ暗なのに音声だけ聞こえる不具合への対処法について、順を追ってご紹介しています。
もし対処法を試してみても改善されない場合は、購入店もしくはメーカーへお問い合わせください。
型番が「42J8」「47J8」の液晶テレビに関しては、音声は出るが映像が出ないという現象がメーカー側で認められており、リコール対象商品となっているため、保証期間内であれば無償修理していただけます。
＼ 不具合が発生し続けるテレビがリコール対象であることがわかり、無償修理してもらったお話についてはこちらから／
テレビ画面が真っ暗なのに音だけ出る時に試した対処法
メーカーに修理をしてもらってからも、８回ほど画面が真っ暗になり音声だけ流れるという不具合が発生しています。
対処法を試していく中で、改善パターンが２つあったので、それぞれご紹介しますね。
改善パターン１
上から順に試していきます。
- リモンコンからオフ→オン：変化なし
- テレビ本体の主電源ボタンからオフ→オン：変化なし
- コンセントを抜いて、少ししてからコンセントを挿し、主電源オン：映った！
上から順に行ったところ、コンセントの抜き差しからの主電源オンで改善しました。
その後、リモコンからの電源オンでも問題なく映るようになりました。
改善パターン２
- リモンコンからオフ
- 数時間後（我が家の場合15分～半日後に確認）リモコンから電源を入れる：映った！
すぐに映るようにしたい！という場合はちょっと不向きな対処法ですが…
これで改善することを発見したのはたまたまで、不具合が起こったある晩のこと、『またコンセントを抜き差しするの面倒だなぁ…』と思ってとりあえず電源だけ消して就寝。
朝起きて、リモコンからテレビをつけてみるといつも通り映っていたのです。
リモコンから電源をオフにして、すぐオンにした場合は改善されませんでしたが、少し時間をおくと改善されていました。
改善されない時は…
これらの方法を試しても改善されない場合は、購入店もしくはメーカーにお問い合わせください。
問い合わせの時に控えておきたい情報などについてはこちらをご覧ください。
画面が真っ暗になり音声だけ聞こえる原因は何なのか
対処法を試しても改善されなかった時の我が家のテレビは、「電源基盤の不良による不具合」が原因でした。
それにより、電源基盤と液晶パネルの交換をしてもらいました(リコール対象商品であったため無償修理)
今回は、対処法を試して改善されているので一時的な不具合かと思われますが…
修理前と同じ現象が起こっていることを考えると、電源基盤やバックライトの不良などでいつかまた修理が必要になるんじゃないか…と不安です。
修理してもらってから1回目の不具合が起きる少し前から、電源をオフにする時画面に白い横線がふわっと出て消えるという現象が見られました。
白い横線が見えた現象の後、すぐにテレビをつけると画面が真っ暗になり音声だけ聞こえるという状態になることが多いです。
修理前と修理後しばらくはこのような現象はなかったのですが…
はっきりとした原因は今のところわからず、故障の予兆ではないかと恐れるばかりです…
テレビに不具合が起きたら、自分でできることをやってみましょう
レグザのテレビ画面が真っ黒になり、音声だけ流れるという不具合が起きた時の対処法について書きました。
対処法の上から順に試してみていただければと思います。
我が家の場合、1度同現象での修理をしてもらったにもかかわらず、再度発生しています…
頻繁ではないし、対処法を試して改善していますが、今後どうなるかかわりません。
一体どうなっているのでしょうね…しばらくはまた様子を見ようと思います…
テレビに不具合があった時に参考にしていただければ幸いです。
